Phần mềm điều khiển hệ thống xếp hàng tự động được nghiên cứu, ứng dụng thuật toán tự động hóa bởi các chuyên gia hàng đầu, có phép người dùng quản lý, theo dõi, xem, in báo cáo thống kế.

Tổng quan về phần mềm điều khiển hệ thống xếp hàng tự động sử dụng trong bệnh viện, phòng khám.

Là một thành phần quan trọng trong hệ thống xếp hàng tự động, phần mềm được thiết kế với giao diện đẹp mắt, dễ nhìn và thực hiện thao tác một cách đơn giản. Với ba ngôn ngữ được lập trình là:Việt, Anh, Pháp. Sử dụng font Unicode. Các tính năng cụ thể của phần mềm được thể hiển cụ thể trong nội dung sau đây.

> Mô hình sử dụng phần mềm trong hệ thống xếp hàng tự động tại bệnh viện

1. Các tính năng cài đặt trên phần mềm:

–Cổng COM kết nối thiết bị phần cứng; Tốc độ truyền tín hiệu; Loại cơ sở dữ liệu; Danh sách điện thoại đen Black list

–Soạn thảo thông tin của đơn vị, tên, địa chỉ, điện thoại, logo.

–Cài đặt các dịch vụ phục vụ khách hàng: Dãy số thứ tự, giờ bắt đầu, giờ kết thúc lấy vé thứ tự cho từng dịch vụ.

–Các tùy chọn tiện ích của hệ thống như: Thông báo hết vé thứ tự bằng âm thanh hoặc in ra giấy; Gọi khách hàng đến quầy theo thứ tự thời gian hoặc ưu tiên; Kiểu phát âm thanh mời khách hàng bằng giọng nói hoặc chuông; Chế độ tự động phân khách hàng đến quầy; Sử dụng dãy số thứ tự liên tục cho tất cả các dịch vụ hoặc phân đoạn dãy số thứ tự cho từng dịch vụ.

–Cài đặt các nhân viên sử dụng hệ thống: Khai báo nhân viên làm việc, khai báo số quầy giao dịch. Một nhân viên có thể được phân quyền phục vụ một hay nhiều dịch vụ; mức độ ưu tiên của các dịch vụ được phục vụ bởi nhân viên đó.

–Soạn thảo, định dạng lại mẫu vé thứ tự của hệ thống, tùy chọn in Tiếng Việt có dấu trên vé thứ tự, cài đặt số lượng liên vé được in ra cho một lần lấy số thứ tự ngay trong lúc hệ thống đang hoạt động. Cơ chế xem trước mẫu in vé thứ tự, mẫu vé lỗi, chèn logo trên mẫu in vé thứ tự.

–Cài đặt mẫu âm thanh phát ra đọc số thứ tự của khách hàng, tùy chọn dùng: tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Pháp, tùy chọn câu âm thanh thông báo phát định kỳ theo thời gian.

–Soạn thảo câu thông tin hiển thị trên Bảng hiển thị chính, tùy chọn font chữ, hiệu ứng chạy chữ.

Xem thêm: Top 5 Website Hát Karaoke Online Trên Máy Tính Có Chấm Điểm Chuẩn Nhất 2021

> Phần mềm cài đặt các hiển thị trên toàn hệ thống

2. Giao diện phần mềm cung cấp những thông tin sau:

– Thông tin giao dịch theo nhân viên và dịch vụ.

– Giao diện của phần mềm hệ thống cho phép cài đặt nhiều máy tính có nối mạng khác nhau, phục vụ tốt cho công tác theo dõi, giám sát tình hình giao dịch, xem các báo cáo thống kê của hệ thống tại nhiều phòng ban khác nhau trong cùng thời gian.

– Vận hành được trên nhiều loại cơ sở dữ liệu như: MS SQL, MS Access…

– Tự động backup dữ liệu phòng khi hư hỏng hoặc mất điện, không làm mất thông tin và ảnh hưởng đến thứ tự xếp hàng của hệ thống

– Cho phép xóa tất cả các vé đã cấp, đăng xuất tất cả nhân viên bất kỳ lúc nào khi hệ thống đang hoạt động.

3. Tính năngxem, in các báo cáo thống kê của hệ thống xếp hàng tự động trên phần mềm:

–Báo cáo thời gian đăng nhập/đăng xuất (bắt đầu làm việc/kết thúc làm việc) của từng nhân viên trong ngày hoặc từ ngày…đến ngày…

–Báo cáo tổng hợp theo từng nhân viên/dịch vụ/tin nhắn SMS, trong ngày hoặc từ ngày…đến ngày gồm: Tên nhân viên/tên dịch vụ/ số điện thoại nhắn tin SMS, số khách hàng đã phục vụ, thời gian trung bình phục vụ một khách hàng, thời gian khách hàng đợi từ lúc lấy vé thự tự đến khi được phục vụ.

–Báo cáo chi tiết theo từng nhân viên/dịch vụ/ tin nhắn SMS, trong ngày hoặc từ ngày…đến ngày gồm: Tên nhân viên/dịch vụ/ số điện thoại nhắn tin SMS, số quầy làm việc, số dịch vụ, các số thứ tự đã phục vụ, thời gian đến quầy, thời gian phục vụ, thời gian kết thúc phục vụ, thời gian chờ của từng khách hàng.

–Báo cáo theo chi tiết theo khách hàng, trong ngày hoặc từ ngày…đến ngày gồm: Số thứ tự khách hàng, tên nhân viên phục vụ, số quầy phục vụ, số dịch vụ, thời gian đến quầy, thời gian phục vụ, thời gian kết thúc phục vụ, thời gian chờ.

–Báo cáo chi tiết kết quả đánh giá chất lượng phục vụ của khách hàng đánh giá cho từng nhân viên.

–Xuất báo cáo ra các định dạng excel, .pdf,.txt….. Báo cáo dạng bảng, biểu đồ hình cột, biểu đồ hình tròn.

> Hiển thị trên PC và cho in ra file excell để báo cáo

4. Các tính năng tiện dụng khác của phần mềm:

– Phần mềm mô phỏng giả lập hoạt động của các thiết bị phần cứng thuộc hệ thống

– Trình hướng dẫn sử dụng, sơ đồ hệ thống, hướng dẫn chi tiết lắp, cài đặt, vận hành quản trị hệ thống theo trình tự mạch lạc, dễ hiểu

– Chức năng cập nhật miễn phí phần mềm mới qua internet.

Bạn có thể tham khảo chi tiết về hệ thống này tại bài:Hệ thống xếp hàng tự động trong bệnh viện